オシロスコープなら株式会社インステックジャパン

HOME > サポート


サポート

【 重要なお知らせ 】

弊社は、2014年1月1日に株式会社テクシオ・テクノロジーと合併し合併後の社名は「株式会社テクシオ・テクノロジー」となります。
2014年1月1日以降、株式会社テクシオ・テクノロジーの事業は株式会社テクシオ・テクノロジーが承継致します。
それに伴い、お問い合わせ先、住所等が変更となります。

GW INSTEK製品へのご意見やご要望、お使いの製品の修理・校正についてのご相談やご依頼等、いつでもお気軽にご連絡ください。

無償保証期間について

GW INSTEK製品につきましては、正常な使用状態で発生する故障について、お買上げの日より
デジタルストレージオシロスコープGDS-1000-Uシリーズ、GDS-1000A-Uシリーズは長期保証10年(*)、GDS-2000AシリーズとGDS-3000シリーズは、3年間、GDS-122、PSWシリーズ、GCPシリーズ、PEL-2000シリーズは1年間、その他の製品は2年間に発生した故障については無償で修理を致します。
ただし、液晶パネルは1年、バッテリーは3ヶ月です。機構部品、CRT、プローブ、ケーブル類など付属品は、対象外です。
ただし、保証期間内でも次の場合は有償修理になります。

1.火災、天災、異常電圧等による故障、損傷。
2.不当な修理、調整、改造がなされた場合。
3.取扱いが不適当なために生ずる故障、損傷。
4.故障が本製品以外の原因による場合。
5.お買上げ明細書類のご提示がない場合。

お買上げ時の明細書(納品書、領収書など)は保証書の代わりとなりますので、大切に保管してください。
また、校正作業につきましては有償にて受け賜ります。
この保証は日本国内で使用される場合にのみ有効です。

製品のお問い合わせ

 
営業所 住所 電話 FAX
東日本営業所 〒222-0033 横浜市港北区新横浜2-18-13藤和不動産新横浜ビル 7F 045-620-2305 045-534-7181
西日本営業所 〒567-0868 大阪府茨木市沢良宜西1-2-5 072-638-9695 072-638-9696
【 アフターサービスについては 】
住所 電話 FAX
〒222-0033 横浜市港北区新横浜2-18-13藤和不動産新横浜ビル 8F 045-620-2786 045-534-7183
サポートエリアについて
 
   東日本営業所のサポートエリア:北海道、東北、関東、甲信越、九州、沖縄
  西日本営業所のサポートエリア:中部、北陸、関西、中国、四国

大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

サポート

修理について
  ご購入いただきました製品の修理可能期間は機種別の設定となっております。
  各製品の修理可能期間については、ご購入いただきました販売店または当社までお問い合わせください。
修理料金について
  お見積による実績料金を適用させていただきます。
  実績料金=工賃+部品代+(その他費用)
  ()カッコ内はお客様のご依頼内容により異なります。詳しくはお問合せ下さい。
校正について
  当社作業標準に基づき校正を実施いたします。
校正書類等について
  試験成績書、校正証明書、トレーサビリティ体系図を必要な場合は、校正ご依頼時ご用命ください。
  有料にて承ります。(作業終了後にご依頼いただいた場合、発行できない書類もございますので予めご了承下さい。)
サービスの保証について
  当社の作業標準に基づき行われた「標準修理」後の保証期間は納入後90日間です。
  この期間中に万が一故障は発生した場合は、無償にて修理をさせていただきます。

*:長期保証は、弊社ウェブサイトで製品登録が必要です。また、保証には一部制約があります。
保証条件、登録方法については、こちらを参照ください。

ページの先頭へ